¿TIENES PREGUNTAS?

Soporte & FAQ

En este sección, tratamos de responder a las preguntas que con mas frecuencia recibimos acerca de nuestros servicios, nuestros productos y otros temas de relevancia para quienes de una u otra forma se muestran interesados en saber más acerca de nosotros.

Tratamos de cubrir a las preguntas o consultas de mayor relevancia y que alcanzan un espectro amplio de temas. Sin embargo, sabemos que pueden haber muchas inquietudes que no estén cubiertas aquí.  Te animamos a enviarnos entonces tus consultas y en el menor tiempo posible, nos comprometemos a responderte de forma personalizada.

WEBSITES

¿Me pueden cotizar un sitio web "a medida"?

Si, definitivamente.  De hecho, muchos clientes tienen diferentes ideas sobre su web y que debería contener. Cada caso es único y así los tratamos siempre.  Los “Planes Website” son un instrumento primario para que un cliente tenga una idea muy acabada de qué esperar, pero la personalización es 100% posible.

¿Cuanto tiempo demoran en terminar mi web?

5 días laborables (7 días calendario).  Este es el tiempo que normalmente nos lleva confeccionar un sitio desde cero. Una vez que el cliente nos provee de toda la información necesaria para desarrollar el sitio web y podemos comenzar a trabajar.  Es muy importante para nosotros contar con esa información antes de comenzar para poder cumplir con esos plazos.

¿Ustedes se ocupan de los textos y las imágenes de mi web?

No.  Proveer de textos e imágenes a usar es responsabilidad del cliente.  Sin embargo, si lo deseas, ofrecemos soluciones “llave en mano” que contemplan esos tópicos y que son cotizados de forma independiente al sitio web. Sabemos muy bien que los textos, contenido, diseño gráfico, imágenes, pueden ser un problema para cualquiera. Puedes ver más en: Planes & Precios

¿El servicio incluye el dominio y alojamiento de mi web?

Contratar el servicio de alojamiento y la compra del dominio de tu web es algo que debes hacer por ti mismo.  La razón es muy sencilla:  es TU Sitio Web. Si lo hiciéramos nosotros, el dominio estaria registrado a nuestro nombre al igual que el alojamiento. Y eso sería un problema para ti y una enorme responsabilidad para nosotros.  Si tienes dudas o no sabes como hacerlo, te podemos ayudar a elegir la mejor opción, incluso acompañarte en el proceso de compra sin ningún coste y con mucho gusto.

¿Cuales son mis garantías?

Tienes la garantia que te entregaremos un producto funcional, que hace lo que debe, libre de problemas, y ajustado exactamente a lo que pactamos el momento de contratación. Además, una vez publicado el sitio, tendrás toda nuestra atención durante 30 días para atender esos pequeños ajustes que todo proceso suele presentar cuando se pone en producción.

OTROS SERVICIOS

¿Cuales son las opciones de pago?

Puedes hacerlo de muchas formas.  En efectivo,  mediante Transferencia Bancaria, Western Union, incluso con PayPal o Tarjeta de Crédito (on line vía Stripe).  Estas últimas dos,  las puedes realizar desde nuestra tienda virtual con un recargo del 15% sobre el precio fijado.

¿Cual es el proceso de pago?

Todos los trabajos que realizamos necesitan una seña del 50% sin excepciones.  El saldo se cancela contra la finalización del trabajo y de acuerdo con el acta de entrega (formulario electrónico).

¿Puedo cancelar un trabajo en fase de creación?

Tu puedes cancelar o suspender un trabajo en cualquier momento.  Las excepciones a esta generalidad se dan con las devoluciones de dinero. Ya que se trata de procesos creativos,  una vez que comenzamos a trabajar nos vemos imposibilitados de facilitar la devolución del 50% de seña.  Sin embargo eso no hace que pierdas tu inversión, sino que lo dejamos en “stand by” y lo puedes finalizar cuando lo desees (siempre dentro del mismo proyecto inicial y de acuerdo a lo pactado).  Si el caso es que ya no deseas hacer el trabajo y aún no hemos comenzado, te devolvemos tu seña del 50% íntegramente y por el mismo medio de pago que tu lo realizaste inicialmente.

¿Por qué elegirnos?

Porque llevamos más de 10 años trabajando para empresas  en diferentes áreas vinculadas al Marketing Digital.  En la actualidad ofrecemos soluciones OutSource para dos empresas de primera línea en USA y España dedicadas a la captación masiva de tráfico web en sectores de comunicación digital.

Nuestra Oferta

Nos comprometemos con cada proyecto que iniciamos, no importa la magnitud.  Sabemos de la importancia que tiene para ti y las expectativas que pones en él.  Por es razón, atendemos y cuidamos tus proyectos con la misma profesionalidad y cariño que les dedicamos a los nuestros. 

Support Chat

Quizás tengas preguntas que quieras hacer. Buscas respuestas que no están en nuestra recopilación de Preguntas Frecuentes (FAQs) o simplemente prefieres una ¿conversación más directa?  No hay problema…!!  Puedes usar el botón del Chat vía Whatsapp y listo.  Ya estamos comunicados…

[whatsapp phone=”+593968474995″ blank=”true”]Chatea con Nosotros[/whatsapp]

“¿Cómo puedo ayudar? – No lo se, pero investigare –  Tomaré responsabilidad – El Lunes  –  El trabajo será completo  –  Apreciamos tu negocio”

Si nos escuchas decir alguna de estas frases, quieren decir exactamente eso…

PREGUNTANOS SI PUEDES… 

¿Aún no encuentras la respuesta que buscas?

¡Eso no es un problema!  Solo debes completar el formulario debajo con tus datos y la pregunta que te tiene dando vueltas y con mucho gusto te la contestaremos.  Y además, la ingresaremos a nuestra lista de Preguntas Frecuentes (FAQs) para ayudar de forma sencilla y rápida a otros usuarios con tus mismas inquietudes. De esa forma, todos ganamos…

    X